サポート
最終更新日：2026年9月27日
iOSゲーム「Pack it!」のサポートページです。ご質問や不具合のご報告は、下記のメールアドレスまでお送りください。
不具合をご報告いただく場合
次の情報があると、原因を早く確認できます。
- 端末の機種（例：iPhone 17 Pro）とiOSのバージョン
- 起きたこと、その直前に行った操作
- 可能であれば画面のスクリーンショット
決済カード情報やパスワードは送らないでください。
よくある質問
遊び方を確認したい
タイトル画面の歯車アイコンから「SETTINGS → HOW TO PLAY」を選ぶと、ガイドをもう一度遊べます。
商品を置けない場所がある
商品は下から積み上げます。商品の下のマスには、袋の底か別の商品が必要です。置けない位置にドラッグすると、原因のマスが赤く表示されます。
「広告削除」を購入したのに広告が出る／機種変更した
「広告削除」は、結果画面を閉じる際に自動で表示される広告を停止します。「+15s · WATCH AD」から自分で選んで見るリワード広告は対象外です。自動表示広告が引き続き表示される場合や機種変更後は、「SETTINGS → REMOVE ADS → RESTORE PURCHASES」を選んでください。購入に使ったApple Accountでサインインし、インターネットに接続した状態で行ってください。
返金したい
アプリ内購入の返金は、Appleの手続きで申請します。運営者から直接返金することはできません。Apple の「問題を報告する」から申請できます。
広告のプライバシー設定を変えたい
対象地域では「SETTINGS → PRIVACY → AD PRIVACY OPTIONS」から変更できます。トラッキングの許可は、iOSの「設定 → プライバシーとセキュリティ → トラッキング」から変更できます。
自己ベストが消えた
記録は端末内にのみ保存されます。アプリの削除や端末の初期化で消えた記録は、運営者では復元できません。
関連ページ
Support
Last updated: September 27, 2026
This is the support page for the Pack it! iOS game. Send questions or bug reports to the address below.
Reporting a problem
These details help us find the cause quickly:
- Your device model (for example, iPhone 17 Pro) and iOS version
- What happened, and what you did just before
- A screenshot, if possible
Do not send payment card details or passwords.
Frequently asked questions
How do I play again with the guide?
Tap the gear icon on the title screen, then choose “SETTINGS → HOW TO PLAY”.
Why can’t I place an item somewhere?
Items stack from the bottom. Every item needs the bottom of the bag or another item beneath it. When you drag to a spot that doesn’t work, the cells causing the problem turn red.
I bought “Remove Ads” but still see ads, or I changed devices
“Remove Ads” stops ads that appear automatically when you leave the results screen. Optional rewarded ads opened through “+15s · WATCH AD” are not included. If automatic ads still appear, or after changing devices, choose “SETTINGS → REMOVE ADS → RESTORE PURCHASES”. Make sure you are signed in with the Apple Account you used to buy it and are connected to the internet.
How do I get a refund?
Refunds for in-app purchases are handled by Apple; we cannot issue them directly. Request one at Apple’s Report a Problem.
How do I change ad privacy choices?
Where available, use “SETTINGS → PRIVACY → AD PRIVACY OPTIONS”. Tracking permission can be changed in iOS “Settings → Privacy & Security → Tracking”.
My best score disappeared
Scores are stored only on your device. We cannot restore records lost by deleting the app or resetting the device.
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